常见问题 (FAQ)
🛒 购物&下单
Q：怎么下单？
A：选好商品➡️ 加至购物车 ➡️ 结算➡️ 填写收货资料 ➡️ 选择付款方式 ➡️ 确认付款➡️ 订单无误 ➡️点击确认购买，完成下单！
Q：下单后还能修改地址、电话或产品吗？
A：下单后，您可以在订单页面自助修改收货信息（如地址、电话等）如系统已不支持修改，或需更换产品，请务必在发货前3小时内联系客服💬，我们会尽力协助。订单进入发货流程或已发货后，无法再更改，请下单前务必确认信息无误。
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💳 支付方式
Q：可以用什么方式付款？
A：我们支持银行转账,DuitNow QR和SpayLater付款（需付款后截图并上传到订单后台）我们会尽快核对处理
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🎯 积分
Q：购物可以获得多少积分？
A：每消费RM1可获得1积分。例如购买RM100商品，将获得100积分🤩
Q：积分怎么用？
A：积分仅限在结算时直接抵扣订单金额
Q：积分怎么查？
A：登录后，点击网页右上角头像 → “管理账户” → “积分记录”，即可随时查询当前积分余额📲。
Q：积分有效期多久？
A：积分有效期至2025年12月31日，逾期未用将自动失效，请及时使用⌛️
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🚚 发货/售后
Q：几天发货？如何查物流？
A：订单一般1-3个工作日内发货📦，发货后可在订单详情页查看物流🚚。
Q：收货后发现问题怎么办？
A：请在收到包裹24小时内，通过右下角💬客服发送问题照片和订单信息，我们会尽快处理。
Q：能退换货吗？
A：如有重大质量问题或发错货可协助换货🔄。非重大质量问题一般不支持退换货。
Q：售后处理需要多久？
A：我们会在1-2个工作日内回复并处理售后问题🕑。
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👤 账户/注册
Q：如何注册/登录？
A：可用手机号、邮箱、Facebook或Google一键注册/登录🔑。
Q：忘记密码怎么办？
A：在登录页点击“忘记密码”🔐按提示操作即可。
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🎁 优惠券
Q：怎么领取优惠券？
A：部分优惠券会自动发放至您的账户或订单页面，无需额外操作，部分优惠券需在结算时输入优惠码领取，或通过参与平台活动、定期返券等方式获得，请多留意首页公告及会员专属推送，避免错过福利！
Q：优惠券怎么用？
A：结算时选择已获得的优惠券或输入有效优惠码，系统会自动抵扣对应金额或享受相关优惠，每笔订单仅可使用一张优惠券，不可叠加。
Q：优惠券怎么查？
A：登录后，在「我的账户」-「优惠券」页面，可随时查看可用/已领取的优惠券。
Q：为什么没有收到优惠券？
A：部分优惠券需主动领取或手动输入码，有些为系统定时发放，如未收到请联系右下角客服，我们会协助处理。
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❓ 还有疑问？
请点击右下角 💬 客服联系我们，我们会尽快回复！
