【退货及退款政策 FAQ】 Q：收到商品有损坏、发错、漏发怎么办？ A：如遇运输损坏、发错货、严重缺件等重大异常，请在收到商品24小时内，通过WhatsApp（016-8506183）联系客服，并提供开箱照片和订单信息，我们将协助处理。 Q：可以随便退货/退款吗？ A：商品一经发货，除重大异常外，概不退货、退款或换货。 Q：预购商品可以取消、退款吗？ A：**预购商品一经付款，不支持随意取消或退款。**如因缺货、停产等本店原因无法发货，会主动联系协助全额退款。 Q：积分兑换、定制、促销商品能退吗？ A：所有积分兑换商品、定制商品、促销活动商品均不支持退货/退款/换货，请下单前确认清楚。 Q：个人原因可以退换货吗？ A：如非本店责任（如买错、已使用、不喜欢等），恕不支持退换货。 Q：售后问题多久处理？ A：确认售后问题后，我们会在1-3个工作日内协助处理，具体到账时间视银行流程而定。 ⸻ 【退货及退款政策 T&C】 1 如收到商品有运输损坏、发错货、严重缺件等重大异常，请在24小时内联系客服（WhatsApp 016-8506183）并提供开箱照片，平台将协助处理。 2 除重大异常外，商品一经发货概不退货、退款或换货。 3 **预购商品一经付款，除因缺货、停产等不可抗力因素外，不支持随意取消、退订或退款。**如遇本店无法发货的情况，将主动协助全额退款。 4 所有积分兑换商品、定制商品、促销活动商品均不支持退货/退款/换货。 5 顾客未能于24小时内提出或无法提供有效凭证者，恕不受理相关售后申请。 6 所有商品出货前均已严格检查，售后处理以实际情况为准。 7 因个人原因（如型号选错、个人偏好、已拆封/使用等）恕不退换。 8 本店保留售后服务、退货及退款政策的最终解释权。