Q1：哪些商品有保家服务？
A ：本店部分商品提供保家（只换不修）服务，具体期限和适用范围请见产品详情页，无说明者视为不含保家。
Q2：保家服务期限是多少？
A ：
• 数据线、耳机等配件：1个月只换不修
• 充电器、充电宝、MagSafe无线充电宝等：3个月只换不修
• 其他产品以详情页为准
Q3：什么情况下可以申请换新？
A ：在保家期内，如产品非人为损坏/进水/误用/拆解/暴晒等原因导致本身故障（如无法充电/无法使用），可免费换新。
Q4：什么情况不支持保家？
A ：如因人为损坏、进水、跌落、外观严重磨损、误用、擅自拆解、无有效凭证、超保家期、非本店销售等情况，恕不换新。
Q5：积分兑换商品、赠品有保家吗？
A ：如无特别说明，积分兑换商品和赠品不享有保家服务。
Q6：如何申请换新？
A ：请于保家期内联系客服（WhatsApp 016-8506183），提供订单号及问题产品照片/视频，客服核实后安排换新。部分产品需返还故障品，须保持外观整洁、配件齐全。
Q7：保家服务能退款或维修吗？
A ：只提供换新，不维修、不退款、不折现。
